Wybór odpowiedniej platformy e-commerce i partnerów logistycznych – na co zwrócić uwagę?

W dobie cyfrowej rewolucji handel internetowy stał się niemalże koniecznością dla każdego przedsiębiorcy. Według Gemius, w 2023 roku 79% polskich internautów dokonało co najmniej jednego zakupu online. Wartość polskiego rynku e-commerce w 2023 roku wyniosła 141 mld zł i prognozuje się, że do 2026 roku wzrośnie do 200 mld zł. Aż 86% polskich internautów wymienia Allegro jako jeden ze sklepów internetowych, z których najczęściej korzysta. Dlatego nic dziwnego, że właściciele e-commerce wybierają najlepsze platformy e-commerce, a partnerzy logistyczni dopasowują swoje usługi do ich potrzeb.

Sukces w e-commerce wymaga jednak nie tylko świetnego produktu i chwytliwego marketingu, ale również odpowiedniego wyboru platformy e-commerce i partnerów logistycznych. Te dwa elementy stanowią fundament sprawnego funkcjonowania sklepu internetowego i bezpośrednio wpływają na satysfakcję klienta. Źle dobrana platforma może utrudniać klientom zakupy, a niewydajny system logistyczny może prowadzić do opóźnień w dostawach i uszkodzonych przesyłek.

W tym artykule dowiesz się:

• Jakie funkcje powinna posiadać idealna platforma e-commerce
• Na co zwrócić uwagę przy wyborze partnera logistycznego
• Jak zintegrować platformę e-commerce z systemem logistycznym
• Jakie są dobre praktyki w wyborze platformy e-commerce i partnerów logistycznych

Stosując się do wskazówek zawartych w tym artykule, będziesz w stanie wybrać platformę e-commerce i partnerów logistycznych, którzy zapewnią Ci sukces w handlu internetowym.

Wybór platformy e-commerce i partnerów logistycznych to długoterminowa decyzja, która będzie miała wpływ na Twój biznes. Poświęć temu wystarczająco dużo czasu i uwagi, aby dokonać świadomego wyboru.

Platforma e-commerce – funkcjonalność i skalowalność

Czy wiesz, że według Gemius, w 2023 roku 79% polskich internautów dokonało co najmniej jednego zakupu online, a wartość polskiego rynku e-commerce w 2023 roku wyniosła 141 mld zł i prognozuje się, że do 2026 roku wzrośnie? Te dane wskazują na to, że e-commerce to dynamicznie zmieniający się obszar i dlatego warto dostosować swój biznes do wymagań rynku.

Wybór odpowiedniej platformy e-commerce to kluczowa decyzja dla każdego przedsiębiorcy działającego w e-commerce. Platforma stanowi fundament sklepu internetowego i odpowiada za jego funkcjonalność, skalowalność, bezpieczeństwo i wygląd.

Zanim wybierzesz narzędzie, które pozwoli Ci rozwijać Twój e-commerce, skorzystaj z tej checklisty, która pozwoli Ci zrewidować Twoje potrzeby.

 

Poza funkcjonalnością platformy e-commerce, warto wziąć uwagę możliwości jej skalowalności. Dobre platformy e-commerce posiadają możliwość rozbudowy sklepu o nowe funkcje i moduły, a więc też dopasowanie jej do rosnącej liczby produktów i zamówień. Nie można zapomnieć również o bezproblemowej integracji z zewnętrznymi systemami CRM i ERP. Pozwala to nie tylko analizować i modyfikować swój sklep, ale także zarządzać danymi, wysyłkami, rozpoznać potrzeby klientów oraz dopasowywać swoje oferty do ich oczekiwań.

Nie bez znaczenia jest również wygląd interfejsu użytkownika, który powinien przede wszystkim być intuicyjny i responsywny. Możliwość dostosowania szablonu graficznego do Twojej marki to dodatkowy atut wybranej platformy. Natomiast wbudowany edytor WYSIWYG pozwala na łatwą edycję treści i tym samym możliwość samodzielnego budowania poszczególnych elementów sklepu, bez większej konieczności zatrudniania specjalisty do obsługi danej platformy.

Dobrze wybrana platforma e-commerce charakteryzuje się wbudowanymi certyfikatami bezpieczeństwa SSL. Dla przypomnienia: certyfikaty bezpieczeństwa SSL (Secure Sockets Layer) są to cyfrowe certyfikaty, które zapewniają bezpieczeństwo komunikacji w Internecie poprzez szyfrowanie danych przesyłanych między serwerem a przeglądarką użytkownika.

Kwestia bezpieczeństwa i ochrony danych, które są nieodzowną częścią prowadzenia działalności e-commerce, jest kluczowa w obecnych czasach. Zastanów się, w jaki sposób chcesz zapewnić i wprowadzić właściwe metody zarządzania i przechowywania danych osobowych. W tym przypadku należy oczywiście znać przepisy RODO i informować swoich klientów o tym, w jaki sposób ich dane osobowe są przechowywane i wykorzystywane przez sklep. Warto także stale aktualizować i wdrażać poprawki bezpieczeństwa, a więc na bieżąco śledzić zmiany w ustawodawstwie, ustawieniach bezpieczeństwa dla danej platformy i wdrażać odpowiednie rozwiązania związane z nimi.

Na co dodatkowo warto zwrócić uwagę?

• Koszty platformy (abonament, prowizje od sprzedaży)
• Dostępność wsparcia technicznego
• Opinie innych użytkowników

Wybór platformy e-commerce to długoterminowa decyzja. Dokładnie przeanalizuj swoje potrzeby i wymagania, porównaj dostępne opcje i wybierz platformę, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

• Zacznij od określenia swoich potrzeb i wymagań.
• Porównaj funkcje i ceny różnych platform.
• Przetestuj platformę przed jej zakupem.
• Wybierz platformę oferującą dobre wsparcie techniczne.
• Zadbaj o bezpieczeństwo swojego sklepu internetowego.

Partner logistyczny – kluczowy element Twojego e-commerce

Już nie tylko platformy e-commerce, ale przede wszystkim partnerzy logistyczni odgrywają kluczową rolę w e-commerce, odpowiadając za dostarczenie zamówień do klientów. Od tego wyboru zależy nie tylko satysfakcja klienta, ale również wizerunek Twojej marki.

Wybór odpowiedniego partnera logistycznego może wydawać się skomplikowany. Jednak zwrócenie uwagi na poniższe aspekty, powinno ułatwić zadanie.

Doświadczenie

Na rynku obecnych jest wiele firm logistycznych, które oferują szeroki wachlarz usług. Aby skutecznie przeanalizować ich dopasowanie do Twoich potrzeb, zwróć uwagę na doświadczenie firmy logistycznej w branży e-commerce.

• Jak długo istnieje na rynku?
• Czy jest częścią większej spółki kapitałowej?
• Czy posiada szeroki wachlarz dodatkowych usług, np. obsługa zwrotów, przestrzeń na magazynowanie większych gabarytów, obsługa fulfillment, itp.

Cennym źródłem informacji o potencjalnym partnerze logistycznym jest sprawdzenie opinii innych klientów oraz rankingów rynkowych. Dobry partner logistyczny podzieli się na swojej stronie nie tylko case study, czy raportami branżowymi, ale przede wszystkim referencjami od klientów.

Ceny i terminy

Wybór odpowiedniego partnera logistycznego opiera się także na weryfikacji kosztów. Warto więc dokładnie poznać konkurencję, jej ceny oraz zakres usług. Dowiedz się, czy dana firma logistyczna posiada elastyczne podejście do terminów realizacji dostaw. Może to być kluczowe dla Ciebie i przede wszystkim, Twoich klientów. Ubezpieczenie przesyłek także może mieć ogromny wpływ na to, jak postrzegana jest Twoja firma, a Ty zyskujesz pewność i bezpieczeństwo w trakcie realizacji zamówień.

System śledzenia i obsługa klienta

Klienci często zwracają uwagę na transparentność w kontekście śledzenia przesyłek. To już nie tylko regularne informowanie o statusie przesyłki, ale przede wszystkim dla Ciebie to jasna informacja, gdzie znajdują się Twoje towary, czy pomyślnie przeszły proces kompletacji, pakowania i wysyłki i w jakim terminie zostaną ostatecznie doręczone do klienta końcowego.

W kwestii obsługi klienta, bardzo ważne jest dokładne sprawdzenie jej jakości. Upewnij się, że partner logistyczny dba o satysfakcję klienta. Możesz również zweryfikować dostępne kanały komunikacji takie jak: infolinia, chat, e-mail. Sprawdź jakość obsługi klienta oferowanej przez partnera logistycznego.

Wybór partnera logistycznego to długoterminowa decyzja. Dokładnie przeanalizuj swoje potrzeby i wymagania, porównaj dostępne opcje i wybierz partnera, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

Integracja platformy e-commerce z systemem logistycznym – klucz do sukcesu

Płynna integracja platformy e-commerce z systemem logistycznym to kluczowy element efektywnego zarządzania zamówieniami. Pozwala na automatyzację wielu procesów, co przekłada się na oszczędność czasu, eliminację błędów i poprawę obsługi klienta.

Jakie korzyści przynosi integracja platformy e-commerce z systemem logistycznym?

Przede wszystkim automatyzację procesów logistycznych. Zalicza się do nich automatyczne generowanie listów przewozowych. W szerszej perspektywie pozwala to uniknąć błędów oraz daje pewność, że dane zawarte w dokumencie są poprawne (o ile wcześniej nie wystąpiły błędy w ich wprowadzaniu). Poprawa spójności danych zwiększa tym samym satysfakcję klienta.

Automatyzacja sprzyja także działaniom w czasie rzeczywistym, takim jak pobieranie informacji o statusie przesyłek, aktualizowanie stanów magazynowych, czy automatyczne wysyłanie powiadomień do klientów o statusie zamówienia.

Oszczędność czasu i poprawa obsługi klienta

Automatyzacja, co do zasady, zmniejsza ilość ręcznych czynności, a więc wpływa na zwiększenie wydajności pracy i skupienia się na innych zadaniach. Z poziomu klienta pozwala na szybki dostęp do aktualnych informacji o zamówieniu, śledzenie przesyłki i krótsze oczekiwanie na dostawę.

Jak zintegrować platformę e-commerce z systemem logistycznym?

Istnieje kilka sposobów integracji platformy e-commerce z systemem logistycznym:

• API: Najpopularniejsza metoda integracji, która polega na wymianie danych między systemami za pomocą interfejsu programowania aplikacji (API).
• Wtyczki: Wtyczki to oprogramowanie, które można zainstalować w platformie e-commerce, aby dodać funkcjonalność integracji z systemem logistycznym.
• Usługi integracyjne: Firmy oferujące usługi integracyjne mogą pomóc w integracji platformy e-commerce z systemem logistycznym.

Wybierając metodę integracji, należy wziąć pod uwagę funkcjonalność platformy e-commerce i systemu logistycznego, umiejętności techniczne zespołu, budżet i czas.

Przykładowe rozwiązania integracyjne

• Shoper API: Pozwala na integrację platformy Shoper z różnymi systemami logistycznymi.
• PrestaShop Connect: Moduł, który umożliwia integrację platformy PrestaShop z systemami logistycznymi.
• WooCommerce Shipping Extensions: Wtyczki do WooCommerce, które umożliwiają integrację z różnymi systemami logistycznymi.

Integracja platformy e-commerce z systemem logistycznym to złożony proces, który wymaga starannego planowania i wykonania. Przed podjęciem decyzji o integracji skonsultuj się z ekspertem.

Dobre praktyki w wyborze platformy e-commerce i partnerów logistycznych

Wybór platformy e-commerce i partnerów logistycznych to kluczowa decyzja, która może mieć znaczący wpływ na sukces Twojego biznesu. Stosując się do dobrych praktyk, możesz dokonać świadomego wyboru, który zapewni Ci długoterminowe korzyści.
Poniżej znajdziesz krótką listę zadań, nad którymi powinieneś się zastanowić. Pozwala ona wybrać platformy e-commerce i sprawdzić, jacy partnerzy logistyczni do Ciebie pasują.

Pamiętaj: Dobrze wybrane platformy e-commerce i partnerzy logistyczni to inwestycja w Twój biznes, dlatego poświęć temu odpowiednio dużo czasu i uwagi. Dokładnie przeanalizuj swoje potrzeby, porównaj dostępne opcje i wybierz rozwiązania, które zapewnią Ci długoterminowy sukces.

Warto również wziąć pod uwagę, jak konkurencyjne firmy działają w obszarach e-commerce i czerpać z nich wiedzę oraz doświadczenie.

• Allegro: Największy polski marketplace e-commerce, który oferuje szeroką gamę platform e-commerce i usług logistycznych dla sprzedawców.
• Shoper: Polska platforma e-commerce znana z łatwości obsługi i szerokiej gamy funkcjonalności.
• InPost: Polski operator paczek, który oferuje usługi kurierskie i paczkomaty dla sklepów internetowych.
• DHL: Globalna firma logistyczna oferująca szeroki zakres usług dla e-commerce, w tym transport krajowy i międzynarodowy.

Stosując się do powyższych wskazówek i przykładów, możesz dokonać świadomego wyboru platformy e-commerce i partnerów logistycznych, który zapewni Ci sukces w e-commerce.

Podsumowując

W dobie cyfrowej rewolucji, posiadanie sklepu internetowego to niemalże konieczność dla każdego przedsiębiorcy. Jednak sukces w e-commerce wymaga czegoś więcej niż tylko świetnego produktu i chwytliwego marketingu. Kluczową rolę odgrywają również platformy e-commerce i partnerzy logistyczni

Dlaczego to takie ważne?

Przede wszystkim, rynek e-commerce w Polsce dynamicznie rośnie. W 2023 roku 79% polskich internautów dokonało co najmniej jednego zakupu online, a wartość rynku e-commerce osiągnęła 141 mld zł. Prognozuje się, że do 2026 roku wzrośnie ona do 200 mld zł. Co więcej, klienci oczekują szybkiej i sprawnej dostawy. Aż 70% polskich internautów oczekuje dostawy zamówienia w ciągu 2 dni, a 59% uważa szybką dostawę za najważniejszy czynnik przy wyborze sklepu internetowego.

Szukasz sprawdzonego partnera logistycznego?

 

Skontaktuj się z nami i dowiedz się więcej o tym, jak możemy pomóc Ci w rozwoju Twojego sklepu internetowego!