Jak skutecznie (efektywnie) zarządzać magazynem?

Współczesny nawet niewielki magazyn e-commerce to skomplikowany mechanizm, wymagający zarówno profesjonalnego zarządzania, jak i odpowiedniej struktury informatycznej i technicznej. Już kilkaset metrów kwadratowych powierzchni, 2-3 tysiące aktywnych SKU (stock keeping unit – produkt o osobnej kartotece magazynowej) i kilku pracowników sprawiają, że efektywne zarządzanie taką jednostką wymaga profesjonalnego podejścia i zapewnienia w nim między innymi:

• Doświadczonego kierownika, znającego procesy, umiejącego zarządzać zespołem, wdrażać nowych pracowników oraz czuwać nad poprawnością i terminowością operacji
• Przeszkolonych i zaangażowanych pracowników, znających procesy i narzędzia z którymi pracują, dobrze motywowanych odpowiednio skonstruowanym systemem wynagrodzeń
• Odpowiednie infrastruktury: regały dopasowane do składowanego towaru, stoły do pakowania, koszyki i wózki do rozwożenia dostaw i zbierania zamówień
• Odpowiednia organizacja przestrzeni: układ regałów, szerokość alejek, strefy odkładcze dla dostaw i wysyłek
• Odpowiednie wsparcie informatyczne: system WMS (Warehouse Management System – do zarządzania składowanym towarem), coraz częściej także system OMS (Orders Management System – do zarządzania zamówieniami na wejściu do WMS i na końcu procesu, pakowanie i wysyłka)
• Odpowiedni sprzęt do pracy z systemami: praktyczne i niezawodne terminale mobilne, komputery i skanery na stacjach pakowania
• Procedury operacyjne: zestaw zasad i reguł, według których wykonywane są poszczególne czynności
• Wskaźniki ilościowe i jakościowe i mierniki do ich mierzenia

Oczywiście im mniejszy magazyn, z mniejszą ilością operacji, produktów i pracowników, tym niższe są wymagania do jego sprawnej pracy, jednak wszelkie długofalowe wzrosty oraz planowane skalowanie operacji wymaga spełnienia większości wymagań z powyższej listy.