Jak obniżyć koszty dostawy w sklepie internetowym?

Koszt dostawy to często istotny element wartości koszyka zakupowego. Koszty te mogą być pokrywane (w całości lub częściowo) przez kupującego, przez marketplace (np. w ramach programu Allegro Smart), lub też przez sprzedawcę.

Koszt dostawy wprost (bezpośrednie) – to koszt kuriera (przesyłki pocztowej, kurierskiej czy też dostawy do paczkomatu).

Koszty dostawy całkowite, bez kosztów tzw. handlingu (zbieranie i pakowanie) to także koszt materiałów wysyłkowych (opakowanie, wypełniacze, wydruki).

W zależności od standardu pakowania – całkowity koszt wysyłki pojedynczej paczki o wadze do 30 kg w e-commerce waha się pomiędzy 6,5 PLN netto (przesyłka polecona, koperta bąbelkowa) a nawet 15 PLN netto (kurier, karton HD, wypełniacze).

Biorąc pod uwagę popularne na rynku przedziały cenowe dla przesyłek oferowane przez sklepy (np. 9.90 brutto za paczkomat, 12,50 brutto za kuriera) – łatwo zauważyć, że nawet w przypadku koszyków z odpłatną dostawą – wpłata klienta z tytułu dostawy nie pokrywa jej rzeczywistych kosztów. Dlatego też istotne są działania ukierunkowane na optymalizację całkowitych kosztów związanych z przesyłką.

Obniżenie kosztów bezpośrednich można osiągnąć przez:

• negocjacje bezpośrednio z dostawcą usług (firmą przewozową)
• korzystanie z usług brokerów kurierskich (często przez efekt skali mają niższe ceny niż wynikającej z bezpośredniej oferty kuriera)
• korzystając z oferty operatora logistycznego, z którego usług fulfillment korzystamy.

Obniżenie kosztów bezpośrednich można osiągnąć przez:

• cykliczne przetargi na opakowania (minimum co rok) w celu znalezienia jak najlepszych dostawców
• korzystając z oferty operatora logistycznego, z którego usług fulfillment korzystamy.
• Unifikację i zmniejszenie rozpiętości rozmiarów opakowań (większe wolumeny per rozmiar pozwalają obniżyć ceny jednostkowe)
• korzystanie z wypełniaczy własnej produkcji (nacinarki do tektury – ze świadomością pewnych niedoskonałości tego rozwiązania)
• minimalizację wydruków (WZ w formacie A5, faktury na maila itp.)